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      短信中心常見問題

      1、通過短信中心軟件發送短信是如何計費的呢?
      短信中心發送短信計費方式為手機70字/條,超過70字按62字/條計費; 小靈通58字/條,超過58字分成2條或者多條接收


      2、可以發送外地號碼嗎?
      除港澳臺外,中國所有的地區號碼均可采用凌凱短信中心進行發送


      3、為什么有時候晚上發短信要第二天才能收到?
      為不打擾手機用戶休息,短信網關將在晚10點關閉,于次日早上8點開通,期間發送的短信將在8點后發出。如有工作需要必須在此期間發短信的客戶,在客戶確 保所發信息均為會員類信息,保證手機用戶均為自愿接收且不會引起投訴的情況下,可以聯系您的客服專員,提供相關資料、申請開通24小時短信發送業務。


      4、為什么我的軟件登陸一會兒又需要重新登陸才能操作?
      短信中心web版在長時間未操作的情況下,需重新登陸才能使用。主要也是為了保障您的合法利益,以免因長時間打開軟件后個人疏忽將賬號內相關信息泄露。


      5、我的企業號和密碼丟失了能否查詢到?
      企業號和密碼要妥善保管,如因特殊原因丟失,可聯系您的客戶專員,在確認查詢人身份的情況下,向您的專職客戶專員申請處理。


      6、會不會出現發送了延時很長時間的情況?
      在節假日期間和周末短信提交量比較大的時段,會出現一定程度的擁堵情況,建議盡量避開短信發送的高峰期進行發送。


      7、可否在多臺電腦上使用?
      短信中心可多人多臺電腦同時使用。


      8、能否自動發送生日短信?
      如客戶資料里面生日一欄已提前導入,可在"號碼管理"里面設置生日自動提醒,系統將在客戶生日當天自動發送一條生日祝福信息,具體短信內容可在"組別管理"中提前編寫。


      9、發送記錄不能長期保存,那我想查看以前發送的內容怎么辦?
      如發送的內容以后還要用到,或者某些短信內容經常需要發送,可以將短信 內容編輯好存入"短語庫"中,需要時候隨時調取。


      10、如何查看一周前的發送記錄:
      通過短信中心(web)版發送短信后,可在已發送界面查詢發送過得短信記錄,但是由于所有記錄最終都存在我們的數據庫中,為保證數據庫的良好運行,發送記錄我們每5天進行一次清除,如您需要長期對記錄進行查詢,則需要您在每次短信發送后導出另存。


      11、我定時的短信,在發送的時間是否還需要開電腦?
      定時短信功能就是為了方便客戶在需要發送短信時卻不能開電腦發短信,或 者不方便上網等情況下提前安排好短信發送的設置。短信提前提交到服務器,服務器會在定時時間自動將短信發出,所以期間不需要開電腦。


      12、在發送過程中突然斷網,怎樣才知道短信是否發送成功?
      短信提交成功后會在"短信提交"界面的會顯示發送條數,失敗條數和計費條數;另外,短信提交成功后可以在 "已發短信"或"審核短信中進行查詢。


      13、使用軟件版得數據能否通過網絡版進行查看
      由于凌凱短信中心軟件版和網絡版的賬號是可以共用的,如果客戶通過網絡版查詢客戶的賬號信息,則需要客戶在使用軟件版的時候將數據上傳至服務器。




      常見問題 PROBLEMS
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